Правовая информация
Оплата, получение отчёта и возврат
Редакция от 13 августа 2026 года
Оплата
Точная стоимость полного отчёта определяется по типу и объёму документа и показывается на странице результата до оплаты: от 199 ₽ для медицинских анализов и банковских выписок, от 499 ₽ для договоров, от 299 ₽ для других документов.
Это разовый платёж без подписки и автопродления. Платёжные данные вводятся на защищённой странице ЮKassa и не передаются сайту ДокАнализ.
Электронный чек
Email запрашивается до оплаты для направления электронного чека и готового отчёта. Проверьте адрес перед переходом к оплате.
Получение результата
После успешной оплаты вернитесь на сайт по кнопке платёжной страницы. Сайт проверит статус в ЮKassa, откроет полный отчёт, сформирует PDF и отправит его на указанный email. Не закрывайте исходную вкладку до завершения перехода.
Если отчёт не пришёл
- Проверьте папки «Спам» и «Рассылки».
- На странице результата нажмите «Отправить» повторно или скачайте PDF.
- Если доступ не открылся, напишите на support@docanaliz.ru с email оплаты и временем платежа.
Возврат
Возврат рассматривается, если оплата подтверждена, но полный отчёт не был предоставлен, либо услуга имеет существенный технический недостаток. Заявления принимаются только по электронной почте support@docanaliz.ru. Укажите ФИО, email оплаты, дату, сумму, идентификатор платежа, причину и требование. Не отправляйте CVC/CVV и полный номер банковской карты.
Заявление рассматривается в сроки, установленные законодательством. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит правилам платёжной системы.